シャトレーゼに限らず、ポイントカードの管理って面倒ですよね？
店員さんに進められて作りはしたけど、いざそのお店で出そうと思った時に財布の中を見て「ない！」ってこと、よくありませんか？
シャトレーゼオタク歴10年以上の私でさえ、いつも通っているはずのシャトレーゼのポイントカードを探すのにあたふたすることもしばしば。
まぁ、私が性格的にルーズなだけという噂もありますが…。
では、実際に探しても見つからない、なくしてしまった時など、どういう手続きを取ればいいのか？
今まで貯めていたポイントはどうなるのか？
そういった、どうして良いのか分からない時のために、こちらの記事で実体験を交えた解説をしていきたいと思います。
シャトレーゼのポイントカード【Cashipo(カシポ)】の特典・メリットを解説！
どうしてもカシポが見つからない場合は？
まず最初にやるべきこと
単刀直入に言うと、お店で再発行しましょう。
もう一度申込用紙への記入を求められると思いますので、記入した上で、再発行の手数料として50円をレジで支払います。
この時、紛失したカシポの個人情報を電話番号で呼び出してくれるので、ちゃんと登録されているポイントカードであれば、今まで貯めていたポイントを新しいカードに移行してくれますよ。
入会した時に名前や電話番号など個人情報を登録していないと、お店のレジでは照会できないそうなので、そういう場合は最後の手段としてシャトレーゼのお客様相談室の担当の方に連絡してみましょう。
なくしたはずのカシポが見つかった
その代わり、一度再発行手続きをすると、なくしてしまった方のカシポのデータは抹消されてしまうので、万が一後で見つかったとしても、利用することは出来ません。
私も以前お店の店員さんに再発行の手続きをしてもらったことがあるのですが、数ヵ月後に昔の財布からなくしたはずのカシポが出てきて「あ～あ…」となったことがあります(笑)
その時には古いカードはハサミを入れてゴミ箱に捨てました。
再発行をしていれば、昔のポイントカードは使えなくなっているはずなので、破棄して大丈夫ですよ。
ポイントの有効期限は大丈夫？
もし紛失してから時間が経っている場合、ポイントの有効期限が切れてしまっている可能性があるかもしれません。
カシポのポイントは、最終利用日の翌日から1年間が有効期限なので、1年間全くポイントの動きがないと、ポイントが失効してしまいます。
じゃあ、そういう時には新規でもう一度入会すれば無料なんじゃないの？
移行するポイントがないのに、わざわざ50円の手数料を払って再発行手続きをするメリットないんじゃないの？
そう思ったあなた…鋭いですね！
私も以前に再発行してもらったタイミングで、もう1枚作るのはダメですか？と聞いたことがあります。
実際に知り合いで2枚持っている方を知っていますし、作れるみたいではあるんですが、カードの統合が出来ないので、同じ個人情報のカードが複数になってしまうんですよね。
ちなみに、もしポイントが消えてしまったカードでも、登録情報は残るので、例えば2年ぶりにシャトレーゼで買い物をして、そのポイントが切れたカシポを店員さんに提示すれば、そのカードにポイントがバッチリ付きます。
私は最低限のカードしか持ちたくないので、同じお店のポイントカードが2枚になるのが気持ち悪くて、50円を払って再発行手続きをお願いしました。
そもそも、私自身の管理不足でなくしたのが原因ですから。
ということで、ポイントが失効している方などは、無料で作り直して2枚持ち、という選択肢も人によってはアリかもしれません。
盗難にあった場合は？
もし、財布などが盗まれて、シャトレーゼのポイントカードも持っていかれてしまった場合、すぐに利用停止の手続きをしましょう。
あんまり考えたくないことですが、可能性としては十分にあり得ることです。
ポイントを誰かに使われてしまっては、コツコツ貯めた苦労が水の泡になってしまいますしね。
この処理は店舗では出来ないみたいなので、お客様相談室に電話するのが一番です。
オペレーターの方が、迅速かつ丁寧に対応してくれますよ。
盗難の被害に遭うと、クレジットカードやキャッシュカード・免許証や保険証など、いろいろ頭の中で巡ってパニックになりがちですが、一つずつ落ち着いて対処しましょう。
まとめ
ポイントカードは、気を付けていてもなくしてしまうことがありますよね？
そういう時でも、シャトレーゼでは店員さんに伝えて本人確認をしてもらえば、ちゃんと今まで貯めていたポイントも引き継いだ上で再発行してくれるので、遠慮なく相談してみて下さいね！
最寄りのシャトレーゼから遠くて、すぐにお店に行けない場合は、盗難に遭った時と同じようにお客様相談室に連絡してみると良いでしょう。
私もたまに商品のことを聞いたりするのにお客様相談室に電話をすることがありますが、担当の方がキチンと質問に答えてくれるので、いつも電話を切った後は疑問が解決してスッキリします。
シャトレーゼはお店の方だけでなく、いろんな部署で働いてる方がいらっしゃると思いますが、皆さん私たち消費者のことを考えてくれているんだぁと実感しますよ！
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